Politique d’expédition

L’Atelier du Plafonnier

Retrouvez ci-dessous les informations relatives à la préparation, l’expédition, les délais de livraison et le suivi de votre commande passée sur L’Atelier du Plafonnier.

Délais de livraison

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24h à 48h, hors week-ends et jours fériés.

L’Atelier du Plafonnier assure actuellement les livraisons en France.

Après expédition, la livraison s’effectue généralement sous 7 à 10 jours ouvrés, selon la localisation du client, le transporteur et l’acheminement du colis.

Préparation des commandes

Les commandes passées avant 15h, du lundi au vendredi, sont prises en préparation selon les délais habituels, en heure de Paris.

Les commandes passées après 15h, pendant le week-end ou lors d’un jour férié sont prises en charge lors du prochain jour ouvré.

Les délais de préparation et d’expédition sont donnés à titre indicatif et peuvent être légèrement allongés en période de forte activité, de jours fériés, d’événement exceptionnel ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Suivi de commande

Après validation de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation récapitulant les informations principales de votre achat.

Un second e-mail vous est ensuite envoyé lors de l’expédition, avec votre confirmation d’expédition et votre numéro de suivi, lorsque celui-ci est disponible.

Ce numéro de suivi vous permet de suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison. Si le suivi ne s’actualise pas immédiatement, il est recommandé d’attendre quelques heures, le temps que les informations soient mises à jour par le transporteur.

Transporteur

Le choix du transporteur peut varier selon le poids du colis, la quantité commandée, la disponibilité des produits, le volume de la commande, l’adresse de livraison et les contraintes logistiques au moment de l’expédition.

Les informations de suivi transmises par e-mail permettent d’identifier l’acheminement du colis et de consulter les étapes de livraison disponibles.

Livraison gratuite

La livraison est actuellement gratuite, quel que soit le montant de votre commande, pour les livraisons effectuées en France.

La livraison est suivie : un numéro de suivi vous est transmis lors de l’expédition afin de vous permettre de suivre l’acheminement de votre colis.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées au moment de la commande, notamment le nom, l’adresse complète, le code postal, la ville, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail.

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, nous vous invitons à nous contacter le plus rapidement possible à contact@atelierduplafonnier.fr. Une modification d’adresse ne peut être prise en compte que si la commande n’a pas encore été expédiée.

Retard ou colis non reçu

Si votre commande dépasse le délai estimé de livraison, nous vous invitons à vérifier le suivi transmis par e-mail, puis à nous contacter à contact@atelierduplafonnier.fr afin que nous puissions vous accompagner dans le suivi de votre colis.

Si les produits commandés n’ont pas été livrés dans un délai de 30 jours après la date indicative de livraison, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du client, la vente pourra être résolue à la demande écrite du client dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Coordonnées

Pour toute question concernant la préparation, l’expédition, le suivi ou la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@atelierduplafonnier.fr.