Politique de confidentialité

L’Atelier du Plafonnier

Cette politique de confidentialité présente la manière dont L’Atelier du Plafonnier, édité par Tangi Crozon Entrepreneur Individuel, collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles transmises lors de votre navigation, de vos demandes de contact ou de vos achats sur notre boutique.

Article 1 — Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site atelierduplafonnier.fr est Tangi Crozon Entrepreneur Individuel, exploitant le site sous le nom commercial L’Atelier du Plafonnier.

Pour toute question relative à la présente politique ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@atelierduplafonnier.fr.

Article 2 — Données personnelles collectées

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, nous pouvons collecter les informations nécessaires au traitement de votre commande, notamment votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de commande et échanges avec le service client.

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, certaines informations techniques peuvent également être collectées automatiquement, notamment l’adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation, les pages consultées, les interactions avec le site et certaines données liées aux cookies ou traceurs.

Lorsque vous nous contactez par e-mail, via un formulaire ou par tout autre moyen, nous pouvons collecter les informations nécessaires au traitement de votre demande, notamment votre identité, vos coordonnées, le contenu de votre message et les pièces éventuellement transmises.

Les données de paiement sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés. L’Atelier du Plafonnier n’a pas vocation à conserver les données complètes de carte bancaire.

Article 3 — Finalités du traitement

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées afin de permettre la navigation sur le site, la création et la gestion d’un compte client, le traitement des commandes, le paiement, la facturation, la préparation, l’expédition, la livraison, le suivi de commande, la gestion des retours, échanges et remboursements, le service client, la prévention de la fraude et la sécurité du site.

Les données peuvent également être utilisées pour améliorer le site, mesurer l’audience, réaliser des statistiques, comprendre l’utilisation de la boutique et améliorer l’expérience utilisateur.

Lorsque vous y avez consenti, vos données peuvent être utilisées pour vous envoyer des communications commerciales, des informations sur nos produits ou des mises à jour concernant L’Atelier du Plafonnier. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Article 4 — Bases légales du traitement

Selon les cas, les traitements de données personnelles peuvent reposer sur l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, notamment pour le traitement des commandes, la livraison, le paiement, le service client, les retours et les remboursements.

Certains traitements peuvent reposer sur le respect d’une obligation légale, notamment en matière de facturation, de comptabilité, de fiscalité, de gestion des garanties ou de conservation de certaines preuves.

D’autres traitements peuvent reposer sur l’intérêt légitime de L’Atelier du Plafonnier, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, améliorer nos services, répondre aux demandes des clients ou établir la preuve d’un droit.

Lorsque la réglementation l’exige, certains traitements reposent sur votre consentement, notamment l’envoi de communications commerciales ou l’utilisation de certains cookies et traceurs non strictement nécessaires au fonctionnement du site.

Article 5 — Consentement et retrait

Lorsque vous fournissez vos données personnelles pour passer une commande, effectuer un paiement, organiser une livraison, demander un retour ou contacter le service client, ces données sont utilisées pour traiter votre demande ou exécuter la relation contractuelle.

Lorsque vos données sont utilisées sur la base de votre consentement, notamment pour certaines communications marketing ou certains cookies, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Pour retirer votre consentement ou exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à contact@atelierduplafonnier.fr. Vous pouvez également vous opposer au démarchage téléphonique en vous inscrivant sur la liste d’opposition Bloctel, lorsque cela est applicable.

Article 6 — Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées à L’Atelier du Plafonnier et aux prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du site, au traitement des commandes et à l’exécution des services demandés.

Ces prestataires peuvent notamment intervenir dans l’hébergement du site, la gestion de la plateforme e-commerce, le paiement, la livraison, l’expédition, le service client, l’e-mailing, l’analyse d’audience, la maintenance technique, la sécurité ou la prévention de la fraude.

Article 7 — Shopify et hébergement

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Shopify nous fournit la plateforme e-commerce qui nous permet de présenter et de vendre nos produits en ligne.

Dans le cadre du fonctionnement de la boutique, certaines données peuvent être traitées par Shopify, notamment les données nécessaires à la navigation, à la gestion du panier, au passage de commande, au paiement, au suivi de commande et à l’administration de la boutique.

L’utilisateur est invité à consulter également les politiques de confidentialité et conditions applicables de Shopify pour comprendre la manière dont Shopify traite certaines données dans le cadre de ses services.

Article 8 — Paiement et sécurité des transactions

Les paiements réalisés sur la boutique sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. Les informations nécessaires au paiement peuvent être transmises aux prestataires concernés afin de finaliser la transaction.

Les données de carte bancaire sont traitées selon des standards de sécurité applicables au secteur du paiement. L’Atelier du Plafonnier n’a pas vocation à conserver les données complètes de carte bancaire.

En cas d’utilisation frauduleuse ou de problème lié au paiement, le client est invité à contacter son établissement bancaire ainsi que le service client de L’Atelier du Plafonnier à contact@atelierduplafonnier.fr.

Article 9 — Transferts hors Union européenne

Certains prestataires techniques utilisés dans le cadre du fonctionnement de la boutique peuvent être situés en dehors de l’Union européenne ou traiter certaines données depuis des pays situés hors de l’Union européenne.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés par des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable, notamment par des décisions d’adéquation, des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu par le RGPD.

Nous veillons à travailler avec des prestataires présentant des garanties suffisantes en matière de confidentialité, de sécurité et de protection des données personnelles.

Article 10 — Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée, proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données relatives aux commandes, factures, paiements, livraisons, retours, remboursements et garanties peuvent être conservées pendant les durées nécessaires au traitement de la commande, au service client, au respect des obligations légales, comptables et fiscales, ainsi qu’à la preuve des transactions.

Les données utilisées à des fins de communication commerciale sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou à la désinscription, sous réserve des durées de conservation imposées ou autorisées par la réglementation applicable.

Article 11 — Sécurité

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les bonnes pratiques du secteur afin d’éviter qu’elles soient perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière non autorisée.

Aucune méthode de transmission sur Internet ni aucune méthode de stockage électronique n’est totalement sûre. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

En cas de violation de données personnelles susceptible d’engendrer un risque pour les droits et libertés des personnes concernées, les utilisateurs concernés seront informés lorsque la réglementation l’exige.

Article 12 — Cookies et traceurs

Un cookie est un petit fichier enregistré sur le terminal de l’utilisateur, par exemple ordinateur, tablette ou smartphone, lors de la consultation d’un site internet.

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement, notamment pour permettre la navigation, la sécurité, l’accès au panier, la finalisation d’une commande, la gestion du paiement et la conservation temporaire des informations nécessaires au service demandé par l’utilisateur.

Le site peut également utiliser des cookies ou traceurs de mesure d’audience, de personnalisation ou de marketing. Lorsque la réglementation l’exige, ces cookies ne sont déposés qu’après le consentement de l’utilisateur.

Article 13 — Exemples de cookies Shopify

Dans le cadre du fonctionnement de la boutique, certains cookies techniques ou fonctionnels peuvent être utilisés par Shopify ou par les services liés à la boutique. Les noms, finalités et durées de conservation peuvent évoluer selon les mises à jour de la plateforme.

Article 14 — Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement, de portabilité des données et d’un droit de définir le sort de vos données après votre décès.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, sans que cela ne remette en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@atelierduplafonnier.fr.

Pour des raisons de sécurité et de confidentialité, une preuve d’identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire afin de vérifier l’identité du demandeur. Certaines demandes peuvent être limitées par les obligations légales de conservation applicables, notamment en matière comptable, fiscale, contractuelle ou probatoire.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/plaintes.

Article 15 — Âge et capacité juridique

En utilisant ce site ou en passant commande, vous déclarez disposer de la capacité juridique nécessaire pour utiliser le site, transmettre des données personnelles et, le cas échéant, conclure un achat en ligne. Les personnes mineures ne peuvent utiliser le site ou passer commande que sous la responsabilité d’un représentant légal.

Article 16 — Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter aux évolutions du site, de nos services, des outils utilisés ou de la réglementation applicable.

Les changements prendront effet après leur publication sur le site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version la plus récente.

Si notre boutique fait l’objet d’une cession, d’une fusion ou d’un transfert d’activité, les données nécessaires à la poursuite de l’activité pourront être transmises au repreneur, dans le respect de la réglementation applicable.

Questions et coordonnées

Si vous souhaitez accéder à vos données, les corriger, les modifier, les supprimer, vous opposer à certains traitements, retirer votre consentement, déposer une demande ou obtenir plus d’informations, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@atelierduplafonnier.fr.